Rückererstattung & Rückgabe

Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Deinem Kauf vergangen sind, kann ich dir keine volle Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
Geschenkkarten
Herunterladbare Software-Produkte

Um deine Rücksendung abzuschließen, benötige ich eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

• Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung möglich ist: 
  Buch / Magazin mit offentsichtlichen Gebrauchsspuren
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattung

Sobald ich deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, sende ich dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass ich deinen zurückgesandten Artikel erhalten habe. Ich werde dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird deine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, prüfe zunächst dein Bankkonto erneut. Wende dich an deine Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn du all dies getan hast und du deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere mich bitte unter hallo@annaschumann.at .

Ausverkaufte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht zurückerstattet werden.

Umtausch

Ich ersetze nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende mir eine E-Mail an hallo@annaschumann.at und schicke den Artikel an: Anna Schumann, Hauptstrasse 111, 7331 Weppersdorf, Österreich

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes deiner Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie später an dich zu verschenken, sende ich eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von deiner Rückgabe.

Rücksendung

Um dein Produkt zurückzusenden, schicke es bitte an folgende Adresse: Anna Schumann, Hauptstrasse 111, A-7331 Weppersdorf.

Du musst die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhätlst, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei dir eintrifft. Wenn du teurere Artikel zurücksendest, solltest du einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. 

Brauchst du Hilfe?

Kontaktiere mich unter hallo@annaschumann.at bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.

Widerrufs-Formular

Eine Rücktrittserklärung vom abgeschlossenen Vertrag ist innerhalb von 14 Tagen möglich. Diese kann mittels Widerrufs-Formular auch elektronisch verfolgen.

Dieses Formular ist hier zu finden: